Política de Cancelación y Reembolso
Última actualización: 21/5/2026
1. Periodo de prueba gratuita
Al registrarte en OfferSpy, dispones de 7 días de prueba gratuita para evaluar la plataforma. Durante este periodo no se te cobrará, salvo que actives voluntariamente un plan de pago antes de finalizar la prueba. Recomendamos aprovechar este periodo para decidir si el servicio se ajusta a tus necesidades.
2. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) para garantizar la continuidad del servicio. Recibirás un recordatorio previo a la renovación cuando la normativa aplicable así lo exija.
3. Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del periodo facturado en curso; hasta entonces, seguirás teniendo acceso completo al servicio. No se realizan devoluciones parciales por cancelaciones anticipadas dentro de un periodo ya pagado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
4. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación sin necesidad de justificación. No obstante, si durante ese plazo has comenzado a utilizar el servicio de forma efectiva, podemos requerirte el pago de una cantidad proporcional al servicio prestado hasta la fecha de desistimiento, conforme al artículo 103.k del Real Decreto Legislativo 1/2007, por Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
5. Reembolsos por incidencias técnicas graves
Si experimentas una incidencia técnica grave que impida el uso esencial de la plataforma durante un periodo prolongado y que sea imputable a OfferSpy, podrás solicitar un reembolso proporcional del periodo afectado. Las solicitudes se evaluarán caso por caso y deberán incluir evidencia de la incidencia.
6. Cambios de precio
Si modificamos los precios de tu plan actual, te notificaremos con al menos 15 días de antelación. Si no aceptas el nuevo precio, podrás cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor sin penalización alguna.
7. Eliminación de datos tras la cancelación
Una vez cancelada la suscripción y finalizado el periodo de retención legal aplicable, tus datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura. Puedes solicitar la exportación de tus datos antes de la cancelación desde tu panel de cuenta.